Política de garantía

Todos nuestros racks y soportes tienen 12 meses de garantía, contados desde la fecha de entrega o instalación. Con cada compra recibes un certificado con un código, que puedes verificar en consulta tu garantía.

Qué cubre

• Defectos de fabricación del producto: estructura, soldaduras, piezas móviles y pintura.
• Si el producto presenta un defecto de fabricación, lo reparamos o lo cambiamos por uno igual o equivalente, sin costo.

Qué no cubre

• Daños por golpes, caídas o mal uso.
• Sobrecarga mayor a la capacidad indicada en la ficha del producto.
• Humedad o corrosión por exposición a la intemperie.
• Modificaciones o reinstalaciones hechas por terceros.
• El televisor u otros equipos montados en el rack.

Cómo hacerla efectiva

1. Ten a la mano el código de tu certificado de garantía. Si no lo encuentras, te lo reenviamos con tu nombre o documento.
2. Escríbenos por WhatsApp con el código y una foto o video del problema.
3. Evaluamos el caso y coordinamos contigo la reparación o el cambio.

En Lima y Callao la revisión la hace uno de nuestros técnicos. En provincia coordinamos el envío del producto o de la pieza.

Recomendaciones de uso

• Respeta el peso máximo y las medidas VESA del rack.
• No cuelgues ni apoyes peso adicional sobre el televisor o los brazos del rack.
• Si vas a mudarte o a cambiar el rack de pared, usa anclajes nuevos adecuados para la nueva pared.

La garantía no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Para cambios por arrepentimiento, revisa la política de cambios y devoluciones.